为什么windows 2016操作系统的云服务器规格变更后出现蓝屏？-九游平台

问题描述

当云服务器的操作系统为windows 2016，且规格变更涉及虚拟化架构变更时，系统可能出现蓝屏。

虚拟化架构变更主要是指kvm架构实例变更为qingtian架构实例，详细操作，请参见kvm实例变更为qingtian实例（windows）。

• kvm实例：参考规格清单，查询对应规格的虚拟化类型。
• qingtian架构实例：选择“通用计算增强型c7”、“内存优化型m7”。

故障现象如图1和图2所示。

图1 蓝屏

图2 无法启动

可能原因

不同架构云服务器加载的协议和驱动不同，其中：

• windows操作系统的kvm实例挂载virtio-blk协议的系统盘及对应的驱动。
• windows操作系统的qingtian实例挂载virtio-scsi协议的系统盘及对应的驱动。

若云服务器内没有加载对应协议的驱动，而系统盘使用对应协议时，系统会因识别不到系统盘而蓝屏。

处理方法

如果windows 2016操作系统的云服务器变更规格后出现蓝屏，您可以参考以下操作进行处理。

回滚至初始规格

在进行问题处理前，您需要将云服务器回滚至初始规格。

详细操作，请参见kvm实例变更至qingtian实例后出现蓝屏或业务异常，如何回滚至初始规格？

问题处理

当windows 2016操作系统的云服务器，从qingtian架构规格回滚至kvm架构规格后，如需再次变更至qingtian架构规格，为防止系统再次蓝屏， 需要在变更规格前完成准备工作。

1. 变更前准备。
   1. 登录弹性云服务器。
   2. 打开“运行”对话框，输入“regedit”进入注册表编辑器。
   3. 在注册表中找到以下路径：computer\hkey_local_machine\system\controlset001\services\vioscsi

      查看该目录下是否存在“startoverride”项。

      • 若注册表该路径下只有“enum”和“parameters”项，则无需修改，如图3所示。
        图3 注册表
        
      • 若注册表该路径下存在“startoverride”项，请执行步骤1.d。
   4. 修改“startoverride”项中类型为“reg_dword”，数据为“3”的字段修改为“0”。
      图4 “startoverride”项
      
      图5 修改“reg_dword”数据
      
   5. 将弹性云服务器关机。
2. 变更至目标规格。

   再次将windows 2016操作系统的云服务器变更为目标规格。详细操作，请参见kvm实例变更为qingtian实例（windows）。